1. Responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité est établie par :
Vision Confort Optic
📞 Téléphone : +225 07 07 504 200
📧 Email : visionconfort01@gmail.com
🌐 Site web : visionconfort-optic.com
🏷️ Activité : Optique – Lunetterie, vente de lunettes de vue et de soleil, examen de la vue et services associés.
Vision Confort Optic est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités, notamment via l’utilisation de WhatsApp Business Platform (API WhatsApp Business de Meta).
2. Objet de la politique
La présente Politique a pour objet d’informer les utilisateurs, clients et prospects sur :
- Les données personnelles collectées
- Les finalités de leur traitement
- Les conditions d’utilisation de l’API WhatsApp Business
- Les droits des utilisateurs
- Les mesures de sécurité mises en place
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de ses services et de l’utilisation de WhatsApp Business, Vision Confort Optic peut collecter les données suivantes :
- Numéro de téléphone WhatsApp
- Nom et prénom
- Messages échangés via WhatsApp
- Date et heure des communications
- Historique des échanges liés aux demandes clients
- Données techniques nécessaires au fonctionnement du service (statut de message, identifiant de conversation)
🚫 Vision Confort Optic ne collecte aucune donnée sensible, notamment les données de santé, biométriques, politiques ou religieuses.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
- La communication avec les clients via WhatsApp
- Le service client et l’assistance
- La prise de rendez-vous et le suivi des commandes
- L’envoi d’informations relatives aux produits et services
- La gestion de la relation client
- Le respect des obligations légales et réglementaires
❌ Les données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires non sollicitées sans consentement préalable.
5. Consentement de l’utilisateur (Opt-in & Opt-out)
Conformément aux exigences de Meta – WhatsApp Business Platform :
- L’utilisateur donne son consentement explicite (opt-in) avant toute communication via WhatsApp
-
Le consentement est obtenu via :
- un formulaire,
- un message volontaire,
- ou toute action claire démontrant l’accord de l’utilisateur
- L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment (opt-out) en envoyant « STOP » ou en contactant Vision Confort Optic
6. Partage et divulgation des données
Vision Confort Optic s’engage à :
- Ne pas vendre, ne pas louer, ne pas céder les données personnelles
-
Ne partager les données qu’avec :
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform)
- Des prestataires techniques strictement nécessaires
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Tout partage est limité à la finalité du service.
7. Utilisation limitée des données (Meta Limited Use Policy)
Conformément aux politiques de Meta :
- Les données issues de l’API WhatsApp Business sont utilisées uniquement pour fournir le service demandé
- Aucune exploitation secondaire n’est effectuée
- Les données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire
8. Sécurité des données
Vision Confort Optic met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données, notamment :
- Chiffrement des communications
- Accès restreint aux données
- Authentification sécurisée
- Protection contre les accès non autorisés, pertes ou divulgations
9. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- Pendant la durée nécessaire à la relation client
- Conformément aux obligations légales applicables en Côte d’Ivoire
À l’issue de cette durée, les données sont supprimées ou anonymisées.
10. Droits des utilisateurs
Chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Toute demande peut être adressée à :
11. Transfert international des données
Dans le cadre de l’utilisation de l’API WhatsApp Business, certaines données peuvent être traitées ou hébergées hors de la Côte d’Ivoire, notamment par Meta Platforms, Inc., dans le respect de leurs normes de sécurité et de conformité internationales.
12. Conformité légale
Vision Confort Optic s’engage à respecter :
- Les principes généraux de protection des données
- Les exigences de Meta Platforms, Inc.
- Les règles applicables en matière de protection des données personnelles en Côte d’Ivoire
13. Modification de la politique
Vision Confort Optic se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site officiel avec indication de la date de mise à jour.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité :
Vision Confort Optic
📞 +225 07 07 504 200
Caractéristiques de conception
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